こんにちは。
Steamship広報担当の小坂です！
今日は私たちにとって大変嬉しいニュースのお知らせです！
Steamshipがふるさと納税業務を一括で受託している長崎県波佐見町が・・・
楽天ふるさと納税ショップレビューの点数で第1位を獲得！
皆さまの応援のおかげで、寄附者満足度No.1となりました！
≪調査概要≫
調査主体：株式会社スチームシップ
調査ポータル：楽天ふるさと納税
調査方法：インターネット調査
調査時期：2023年12月25日時点
調査対象：楽天レビューが有効件数に達している寄附額上位100位自治体
≪ランキング結果と総評≫
波佐見町は楽天レビュー点数4.90。
ランキングで唯一の4.9点台となり、第1位に輝きました。
さらに！2位に佐賀県嬉野市、3位に福岡県糸島市がランクイン。
Steamshipがふるさと納税業務を受託している自治体が、TOP3を独占する結果となりました！
問い合わせ応対の早さと丁寧さに高評価
Steamshipではふるさと納税の支援業務において、自治体専属のカスタマーサポートを配置しています。
そのため、ふるさと納税に関する知識はもちろんですが、その自治体の事業者の方や特産品に関しても高い知識を有しているのです。
控除の申請など手続きが煩雑なイメージがあるふるさと納税ですが、できるかぎり寄附者の皆さまに負担をかけないような仕組みづくりを日々検討。
・問い合わせへの対応が早い
・応対が気持ちよく、また寄附したくなった
・発送の対応がよく、毎年、安心して購入しています 等
嬉しいお声を励みに、これからもスピーディーでありながらも丁寧な応対を心がけてまいります！
返礼品を送るだけでは終わらない
まちの魅力発信
Steamshipでは年に1度、「ふるさとBOOK」という冊子を発行しています。
ふるさと納税制度を通じて皆さまからお寄せいただいた寄附金の使い道をご報告するとともに
新たな返礼品やまちの最新情報、観光スポットなどの紹介、生産者の方へのインタビューなど、まちの魅力をギュッと凝縮。
寄附を通じてご縁をいただいた皆さまに、実際にまちに訪れてまちの魅力を体感してほしい。
そんな想いを込めて、お届けしているものです。
波佐見町ふるさとBOOKの読者アンケートでは満足度98％と大変ご好評をいただいております。
このほかにも、各種書類の封筒や、返礼品に同梱するお礼状のデザインなどを工夫し、「自治体らしさ」を感じていただけるよう取り組んでいます。
これからもSteamshipは地域に根付き、地域を応援してくださる皆さまの声にしっかりと耳を傾け、よりよいサービスを提供してまいります！
それではまた！